Conseiller de vente

Module 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande
dans un environnement omnicanal
✓ Assurer une veille professionnelle et commerciale
✓ Participer à la gestion des flux marchands
✓ Contribuer au merchandising
✓ Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Module 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement
omnicanal
✓ Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
✓ Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
✓ Assurer le suivi de ses ventes
✓ Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Compétences :

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Session de certification